Remarketing é a técnica de mostrar anúncios para pessoas que já tiveram algum contato com o escritório, como visitar o site ou assistir a um vídeo. No comércio, ela é muito usada. Na advocacia, ela pode ser útil, mas pede atenção especial à ética e à privacidade.
Como o remarketing funciona
Quando alguém visita um site ou interage com um perfil, as plataformas de anúncio conseguem formar uma lista com esse público. Depois, o escritório pode exibir anúncios específicos para essa lista enquanto a pessoa navega em outros sites, no YouTube ou nas redes sociais.
Os públicos mais comuns são:
- Visitantes do site ou de uma página específica.
- Pessoas que assistiram a vídeos do perfil.
- Quem interagiu com publicações no Instagram ou no Facebook.
- Listas de contatos que o próprio escritório já tem, quando há base legal para usá-las.
Onde ele pode ajudar
A decisão de contratar um(a) advogado(a) raramente acontece no primeiro contato. A pessoa lê, pensa, conversa com a família, compara. Nesse caminho, o remarketing pode:
- Lembrar a pessoa de que o escritório existe, quando ela voltar a pensar no assunto.
- Aprofundar a informação, mostrando conteúdos que complementam o que ela já leu.
- Reforçar a confiança, com vídeos de apresentação da equipe e da forma de trabalho.
- Divulgar conteúdo educativo para quem já demonstrou interesse por um tema.
Usado assim, o remarketing funciona mais como continuidade de conteúdo do que como uma oferta repetida.
Onde estão os riscos
Insistência
As normas da OAB pedem publicidade discreta, sóbria e sem caráter de captação de clientela. Um anúncio que persegue a pessoa por dias, com a mesma mensagem, pode passar a impressão de abordagem insistente. Esse é o principal ponto de atenção.
Temas sensíveis
Muitos assuntos jurídicos envolvem momentos delicados: separação, demissão, doença, dívidas, acidentes, processos criminais. A pessoa que leu sobre isso pode não querer ser lembrada do tema em outro lugar, às vezes em um computador que a família também usa.
Regras das próprias plataformas
O Google e a Meta têm políticas que limitam a segmentação de anúncios em categorias sensíveis. Algumas formas de remarketing podem não ser permitidas em determinados temas. Vale consultar as políticas atualizadas de cada plataforma antes de montar a campanha.
Privacidade e LGPD
Para formar públicos de remarketing, o site usa cookies e ferramentas de rastreamento. Isso envolve dados pessoais. O escritório precisa ter política de privacidade clara, informar o uso dessas ferramentas e respeitar a escolha do visitante quanto aos cookies.
Na advocacia, a pergunta não é só "funciona?", mas também "como a pessoa vai se sentir ao ver esse anúncio?".
Cuidados práticos
- Prefira conteúdo a oferta. Mostre artigos, vídeos explicativos e apresentação da equipe, não chamadas comerciais.
- Limite a frequência. As plataformas permitem definir quantas vezes a mesma pessoa vê o anúncio. Use esse controle.
- Defina um prazo curto para a lista. Não faz sentido continuar aparecendo para quem visitou o site há muito tempo.
- Evite mensagens que revelem o tema. Um anúncio que diz "Você pesquisou sobre divórcio" expõe a pessoa. Prefira textos neutros e institucionais.
- Exclua quem já é cliente e quem já entrou em contato, para não repetir mensagens desnecessárias.
- Seja mais cauteloso em áreas delicadas. Em alguns temas, pode ser melhor nem usar remarketing.
- Revise as políticas e as normas com frequência. Plataformas e interpretações mudam.
Quando talvez não valha a pena
- O site recebe poucas visitas, e as listas ficam pequenas demais para funcionar.
- O escritório atua em temas muito sensíveis, em que qualquer lembrete pode soar invasivo.
- Ainda não existe uma base de conteúdo para mostrar, só anúncios comerciais.
Nesses casos, investir em boas campanhas de pesquisa no Google e em conteúdo informativo costuma trazer mais retorno com menos risco.
Resumo
O remarketing pode ser um bom complemento para escritórios que já têm tráfego e conteúdo, desde que usado com moderação, sem insistência e com respeito à privacidade de quem visitou o site. Antes de ativar, vale conferir o Provimento 205/2021, as orientações da sua seccional e as políticas de cada plataforma.
Quer entender se o remarketing faz sentido para o seu escritório? Simule a sua proposta e veja os caminhos possíveis.
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