As ferramentas de inteligência artificial passaram a fazer parte da rotina de muitos escritórios. No marketing, elas podem economizar tempo e ajudar a organizar ideias. Mas, na advocacia, o uso exige cuidados que vão além da qualidade do texto.
Onde a inteligência artificial pode ajudar
Usada como apoio, a inteligência artificial pode ser útil em várias etapas do marketing:
- Organizar ideias de pauta a partir das dúvidas mais comuns dos clientes.
- Sugerir estruturas para artigos, roteiros de vídeo e posts.
- Simplificar textos que ficaram técnicos demais.
- Revisar ortografia e clareza de conteúdos já escritos.
- Criar variações de títulos para testar em anúncios e redes sociais.
- Resumir materiais longos, como anotações de reuniões internas de planejamento.
Em todos esses casos, a ferramenta ajuda no ponto de partida. Quem decide o conteúdo final continua sendo o(a) advogado(a) ou a equipe responsável.
A inteligência artificial pode acelerar o rascunho. A responsabilidade pelo que é publicado continua sendo do escritório.
O cuidado mais importante: sigilo profissional
O sigilo é um dos pilares da advocacia, e ele não muda quando se usa uma ferramenta digital. Muitas ferramentas de inteligência artificial processam as informações em servidores externos, e nem sempre fica claro como esses dados são armazenados ou usados.
Por isso, algumas regras práticas:
- Nunca insira dados de clientes, como nomes, documentos, números de processo, conversas ou detalhes de casos.
- Não use casos reais como exemplo, mesmo que pareçam anônimos. Detalhes combinados podem identificar uma pessoa.
- Leia as condições de uso da ferramenta, especialmente sobre armazenamento e uso dos dados inseridos.
- Defina regras internas sobre quais ferramentas podem ser usadas e para quê.
- Observe a legislação de proteção de dados, que também se aplica ao escritório.
Para o marketing, quase nunca é necessário usar informação de cliente. O conteúdo pode partir de temas gerais e dúvidas frequentes.
Revisão humana não é opcional
Textos gerados por inteligência artificial podem parecer corretos e, mesmo assim, conter erros. Entre os problemas mais comuns:
- Informações jurídicas erradas ou desatualizadas.
- Citação de leis, artigos ou decisões que não existem.
- Generalizações que não valem para todos os casos.
- Tom inadequado, com promessas ou exageros.
Por isso, todo conteúdo precisa ser lido e revisado por alguém com conhecimento jurídico antes de ser publicado. Cada informação técnica deve ser conferida na fonte original.
Atenção às regras de publicidade
O fato de um texto ter sido criado com ajuda de uma ferramenta não muda as regras. As normas de publicidade da advocacia continuam valendo: conteúdo informativo, sóbrio, sem promessa de resultado, sem captação e sem preço.
Ferramentas de inteligência artificial costumam escrever em tom comercial, com frases de efeito e chamadas para ação mais agressivas. Esse estilo precisa ser ajustado antes da publicação. Em caso de dúvida, consulte o Provimento 205/2021 e a orientação da sua seccional, que também pode ter manifestações sobre o uso dessas tecnologias.
Imagens e vídeos
As ferramentas que criam imagens também pedem atenção. Evite imagens que possam enganar o público, como fotos que pareçam reais de pessoas, lugares ou situações que não existem. Também vale cuidado com imagens que imitem símbolos oficiais ou o estilo de outras marcas.
Autenticidade continua importando
Mesmo com toda a agilidade, o conteúdo que mais gera confiança é o que tem a experiência e a voz do(a) advogado(a). A ferramenta pode ajudar na forma, mas a visão, os exemplos e o jeito de explicar devem vir de quem atua na área.
Na Vérta, usamos a tecnologia como apoio, sempre com revisão e sem dados de clientes. O conteúdo final é construído junto com o escritório.
Por onde começar
Antes de usar qualquer ferramenta, combine com a equipe três regras simples: nenhum dado de cliente entra na ferramenta, todo texto passa por revisão jurídica e nada é publicado sem conferir as regras de publicidade.
Se quiser conversar sobre como organizar a produção de conteúdo do escritório com segurança, fale com a gente pelo WhatsApp.
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