É comum ver escritórios que, no site e nas redes sociais, se apresentam como atuantes em quase todas as áreas do Direito. A intenção é boa: não perder nenhuma oportunidade. Mas, na prática, quem tenta falar com todo mundo corre o risco de não ser lembrado por ninguém.
O que é posicionamento
Posicionamento é o lugar que o escritório ocupa na cabeça das pessoas. É aquilo que vem à mente quando alguém pensa em você. "É o escritório que entende de questões de família." "É a advogada que explica tudo sobre direito do consumidor." "É o escritório que atende empresas da região."
Todo escritório tem algum posicionamento, mesmo sem ter pensado nele. A diferença é que, quando ele é escolhido com intenção, a comunicação fica mais clara e mais fácil de lembrar.
Por que escolher um foco ajuda
A pessoa se reconhece mais rápido
Quem procura um(a) advogado(a) quer sentir que encontrou alguém que entende do problema dele. Um perfil que fala de tudo passa a sensação de que entende um pouco de cada coisa. Um perfil focado passa a sensação de especialidade.
O conteúdo fica mais fácil de produzir
Com um foco definido, fica muito mais simples decidir o que publicar. Você sabe quem é o seu público, quais são as dúvidas dele e qual tom usar. Sem foco, cada post vira uma escolha difícil.
Os anúncios ficam mais precisos
No tráfego pago, foco significa palavras-chave mais certeiras, públicos mais bem definidos e textos mais claros. Anunciar muitas áreas ao mesmo tempo costuma dividir o investimento e dificultar a análise.
As indicações ficam mais fáceis
Quando colegas e clientes sabem exatamente com o que você trabalha, fica mais simples indicar. "Conheço alguém que é ótimo nisso" só acontece quando "isso" está claro.
Escolher um foco não é recusar trabalho. É deixar claro por onde as pessoas devem chegar até você.
Foco não significa atuar em uma área só
Esse é o principal medo de quem pensa em se posicionar. Mas escolher um foco na comunicação não obriga o escritório a deixar de atender outras demandas.
Muitos escritórios continuam atuando em várias áreas, mas comunicam com mais força aquela que querem fortalecer. Os outros serviços seguem existindo e aparecem de forma secundária, no site ou na conversa com o cliente.
Como escolher o foco
Algumas perguntas ajudam a encontrar o caminho:
- Em qual área você tem mais experiência e segurança?
- Quais casos você mais gosta de atender?
- Quais demandas já chegam com mais frequência hoje?
- Existe um público específico que você entende melhor? Por exemplo, pequenos empresários, servidores públicos, famílias, profissionais da saúde.
- Em qual área a região ainda tem pouca comunicação de qualidade?
O foco pode ser uma área do Direito, um tipo de cliente ou uma combinação dos dois. "Direito do trabalho" é um foco. "Direito do trabalho para profissionais da saúde" é um foco ainda mais claro.
Sinais de que falta posicionamento
- O site lista muitas áreas sem destacar nenhuma.
- Os posts das redes sociais mudam de assunto a cada semana, sem um fio condutor.
- Os contatos que chegam são muito variados e, muitas vezes, fora do perfil desejado.
- Fica difícil responder, em uma frase, com o que o escritório trabalha.
- Os anúncios tentam cobrir várias áreas ao mesmo tempo.
Posicionamento também é tom
Além do tema, o posicionamento envolve como o escritório se comunica. Um escritório pode ser mais técnico ou mais acolhedor, mais formal ou mais próximo. Isso aparece nas fotos, nos textos, nas cores e até no jeito de responder no WhatsApp.
O importante é que tudo converse entre si. Um perfil acolhedor nas redes e um atendimento frio e distante, por exemplo, geram uma quebra de confiança.
Por onde começar
Tente completar a frase: "Quero ser lembrado(a) como o(a) advogado(a) que..." Se a resposta vier rápida, o foco provavelmente já existe e só precisa aparecer na comunicação. Se for difícil, vale reservar um tempo para responder às perguntas acima com calma.
Quer ajuda para definir o posicionamento e levar isso para o site, as redes e os anúncios? Fale com a gente pelo WhatsApp.
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